Beranda Dana

Cara Upgrade DANA Premium Lewat Email: Apakah Bisa di Tahun 2025?

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Banyak pengguna DANA yang bertanya: bisa nggak sih upgrade DANA Premium lewat email aja? Apalagi kalau proses upgrade di aplikasi gagal terus. Misalnya kamera rusak, KTP ditolak sistem, atau koneksi internet yang kurang stabil.

Nah, artikel ini akan bantu jawab pertanyaan itu secara detail, berdasarkan update informasi tahun 2025 dan merangkum dari berbagai sumber.

Kenapa Upgrade DANA Premium Penting?

DANA adalah dompet digital yang digunakan jutaan orang di Indonesia. Bagi pengguna aktif, fitur akun Premium menawarkan kemudahan yang jauh lebih luas daripada akun Basic.

Perbedaan utamanya:

  • Akun Basic:

    • Saldo maksimal Rp2 juta

    • Tidak bisa transfer ke bank atau tarik tunai

    • Fitur terbatas

  • Akun Premium:

    • Saldo maksimal Rp10 juta

    • Bisa transfer ke rekening bank

    • Bisa tarik tunai di merchant (seperti Alfamart, Indomaret)

    • Bisa menikmati promo dan cashback eksklusif

Kalau kamu sering pakai DANA untuk transaksi harian atau bisnis, upgrade ke Premium bukan cuma saran tapi kebutuhan.

Prosedur Resmi: Upgrade DANA Premium Lewat Aplikasi

Sampai hari ini, cara resmi dan utama untuk upgrade akun DANA tetap melalui aplikasi. Inilah langkah-langkahnya:

  1. Buka aplikasi DANA dan login ke akun kamu.

  2. Masuk ke menu "Saya" di pojok kanan bawah.

  3. Pilih “Verifikasi Akun”.

  4. Unggah foto KTP (harus asli dan jelas, bukan fotokopi).

  5. Lakukan verifikasi wajah sambil memegang KTP.

  6. Kirim data, lalu tunggu proses verifikasi.

Biasanya, verifikasi selesai dalam beberapa jam, tapi maksimal bisa memakan waktu 1x24 jam. Notifikasi hasilnya akan muncul di aplikasi atau dikirim ke email.

Namun, ada kalanya proses ini gagal, dan di situlah banyak pengguna mencari alternatif lewat email.

Peran Email dalam Proses Upgrade

Merangkum dari berbagai sumber, email tidak bisa menggantikan proses verifikasi langsung di aplikasi, karena sistem keamanan DANA mengharuskan pengambilan data biometrik secara real-time. Tapi, email bisa digunakan untuk:

  • Menghubungi customer support saat proses gagal

  • Menyampaikan kendala teknis (kamera rusak, aplikasi crash, KTP ditolak, dll.)

  • Meminta bantuan untuk verifikasi manual atau pengecekan lanjutan

Jadi, meskipun email bukan jalur utama, tetap penting sebagai jalur komunikasi saat kamu mentok.

Cara Upgrade DANA Premium Lewat Email (Bila Terpaksa)

Berikut panduan langkah demi langkah yang bisa kamu coba:

1. Kirim Email ke Tim DANA

Gunakan alamat resmi: [email protected]

Subjek email:
"Permintaan Bantuan Upgrade DANA Premium - [Nama Anda]"

2. Isi Email dengan Informasi Berikut:

  • Nama lengkap sesuai KTP

  • Nomor HP yang terdaftar di akun DANA

  • Penjelasan singkat mengenai kendala

  • Tanggal saat kamu mencoba upgrade

  • Tipe perangkat dan versi aplikasi (jika relevan)

Contoh kalimat:

“Saya mengalami kendala saat melakukan upgrade ke akun Premium karena kamera HP saya rusak sehingga tidak bisa melakukan verifikasi wajah. Mohon bantuannya untuk proses lanjutan.”

3. Lampirkan Dokumen

  • Foto KTP (asli, jelas, dan tidak blur)

  • Selfie sambil memegang KTP

  • Screenshot error di aplikasi (jika ada)

Catatan kecil:
Pastikan file berformat JPG/PNG, dan ukuran file tidak melebihi 2MB masing-masing.

4. Tunggu Respons

Tim DANA biasanya merespons dalam waktu 1–3 hari kerja. Mereka akan mengecek dokumen kamu dan memberikan opsi lanjutan. Bisa jadi kamu akan diarahkan kembali ke aplikasi, atau ditawari verifikasi manual jika memungkinkan.

Apakah Upgrade Bisa Diselesaikan Tanpa Aplikasi?

Hingga 2025, upgrade akun DANA Premium tetap membutuhkan aplikasi sebagai media utama untuk verifikasi identitas. Hal ini tidak bisa dinegosiasikan karena menyangkut regulasi keamanan data dan sistem biometrik.

Email hanya akan membantu jika:

  • Sistem di aplikasi error atau tidak berfungsi

  • Kamu butuh bantuan customer service untuk pengecekan status

  • Ada kendala teknis seperti dokumen tidak terbaca

Kalau kamu berharap bisa upgrade 100% lewat email—sayangnya, itu belum memungkinkan.

Alternatif Lain Selain Email

Kalau kamu ingin bantuan yang lebih cepat, DANA juga menyediakan beberapa kanal resmi lain:

  • Live Chat di aplikasi DANA

  • DM ke akun Instagram @dana.id (verified)

  • Call Center 1500445

Layanan ini aktif dan responsif, terutama untuk pengguna yang membutuhkan bantuan mendesak.

Posting Komentar